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我是丁香 发表于 2014-9-26 10:43 : f' R% c7 K6 w; C( \5 b
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7 _; [; c3 M0 u: k) O7 n, |
9 L( d0 P% {$ l) `- f, M再看还是不能同意此位的观点,细胞数量确实不理想,我们采取的方式是免费再给患者采一次 ...
8 P& L$ m! y6 Q2 D' ] o0 w医患关系很微妙。难缠的患者会问“为啥要多抽一次血”“是不是你们培养技术不过关”“你们的失误为何要我买单”等等。
, w& E/ `" e/ \# Z+ r; q& U建议技巧性沟通,避免不必要的麻烦。比如“首次治疗效果很不错,我们一致认可继续治疗,但是考虑到你的经济状况,主任和技师沟通后决定由院方免费为您追加一次治疗”。 |
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